La experiencia del usuario al centro de toda creación de productos y servicios

De acuerdo a Don Norman: “La experiencia de usuario incluye todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos”, las empresas en el entorno contemporáneo se preocupan por la experiencia de usuario por que por un lado es lo correcto, pero por otro lado porque es bueno para el negocio, en un entorno donde la diferenciación es lo que detona la elección de los clientes, la experiencia hace la diferencia entre un producto y otro.

En este taller exploramos por un lado la parte metodolögica sobre la que se sustentan las prácticas de UX, pero también veremos la parte más práctica sobre cómo hacer proyectos de UX y cómo incorporar la preocupación de cómo es la experiencia de usuario en su trabajo del día a día.

Ahondaremos por ejemplo en cómo entender al usuario, qué metodologías podemos usar, como lo aplicamos en el día a día, en cómo transformamos ese conocimiento en decisiones sobre el producto o servicio que estamos construyendo.